Conditions générales du site web
Komma AG | komma.ch et kommacargo.ch
Date d'entrée en vigueur : 14.09.2026
La présente politique explique comment Komma AG traite les données personnelles lorsque vous visitez komma.ch ou kommacargo.ch, y compris leurs versions www (les Sites Internet), soumettez une demande de renseignements ou de démonstration, ou communiquez avec nous. Elle s'applique aux deux Sites Internet ainsi qu'aux activités connexes décrites ci-dessous.
1 Qui est responsable
Le responsable du traitement est Komma AG, Via Losanna 4, 6900 Lugano, Suisse. Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez écrire à info@komma.ch, de préférence avec la mention « Privacy » dans l'objet, ou nous contacter à l'adresse postale susmentionnée.
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données et à ses dispositions d'application. Le cas échéant, nous nous conformons également au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et à d'autres lois obligatoires sur la protection des données. Cette politique ne vous oblige pas à renoncer à vos droits légaux.
2 Informations que nous traitons
Demandes de renseignements et de démonstration sur le site web : votre nom et prénom, votre adresse e-mail et votre message ; et, si vous les fournissez, votre numéro de téléphone, votre entreprise, la taille de votre flotte, votre domaine d'intérêt et toute autre information pertinente pour votre demande. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Les champs facultatifs peuvent être laissés vides. Sans les informations nécessaires pour comprendre et répondre à une demande, nous pourrions être dans l'impossibilité de la traiter.
Communications et contacts professionnels : correspondance, détails de planification, coordonnées professionnelles, votre rôle ou organisation et historique de nos interactions. Pour les réunions en ligne, cela peut inclure les identifiants des participants, les informations de connexion technique ainsi que l'audio, la vidéo, le chat, les fichiers ou le contenu de l'écran que vous choisissez de partager.
Fonctionnement du site web : informations techniques telles que l'adresse IP, l'heure d'accès, les pages demandées, le site web de référence, les informations sur le navigateur et l'appareil, et les signaux de sécurité ou anti-spam. Les informations traitées dépendent du service et de la configuration technique.
Marketing et événements : coordonnées, préférences de communication, preuve de tout consentement, objections et demandes de désinscription, et informations pertinentes que vous fournissez lors de l'inscription à un événement ou d'une demande de mise à jour.
Nous obtenons généralement ces informations directement auprès de vous ou par le biais de votre utilisation des sites Internet. Nous pouvons également recevoir des coordonnées professionnelles pertinentes de la part de votre organisation, d'un organisateur d'événements ou d'un partenaire qui vous présente à nous, ou encore de sources professionnelles publiques. Le cas échéant, nous vous informons de la source et du traitement lors de notre premier contact ou dans le délai légal applicable. Veuillez ne fournir des données personnelles de tiers que si vous y êtes autorisé.
3 Pourquoi nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations pour répondre aux demandes de renseignements, évaluer les opportunités commerciales sollicitées, organiser des démonstrations et des réunions, gérer les relations d'affaires, exploiter et protéger les sites Web, prévenir les abus, tenir les registres appropriés et établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Lorsque le RGPD s'applique, le traitement d'une demande formulée par une personne physique qui est un cocontractant potentiel peut être nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles demandées par cette personne ou à l'exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b)). Le traitement des contacts agissant pour le compte d'organisations, de la correspondance courante, de la sécurité du site web et des réclamations juridiques est généralement basé sur nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f)), mis en balance avec les droits et intérêts de la personne concernée.
Lorsque le consentement est requis, le traitement est fondé sur le consentement (article 6(1)(a) du RGPD, le cas échéant). Lorsque le traitement est requis par une obligation légale applicable de l'UE ou d'un État membre, l'article 6(1)(c) du RGPD peut s'appliquer ; les autres exigences légales en matière de conservation des données sont traitées conformément à la législation applicable et, le cas échéant, aux intérêts légitimes. Nous ne nous appuyons pas sur des motifs d'intérêt public ou d'intérêt vital pour les demandes d'information de routine sur le site web.
4 Demandes de renseignements marketing et présentations de partenaires
La soumission d'une demande ou d'une demande de démonstration nous autorise à répondre à cette demande ; elle ne vous inscrit pas automatiquement à des newsletters ou à des campagnes promotionnelles non liées. Lorsque nous proposons des abonnements marketing, le consentement est demandé séparément et est facultatif. Vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien figurant dans un message marketing ou en nous contactant. Lorsque la loi permet de faire de la publicité auprès des clients existants concernant nos propres produits ou services similaires sans nouveau consentement, nous offrons la possibilité de s'y opposer.
Si vous demandez à être mis en relation avec un partenaire de leasing, de distribution, de service ou un autre partenaire commercial, nous ne partageons que les informations pertinentes pour cette mise en relation. Nous identifions le destinataire et l'objectif avant le partage et obtenons votre consentement lorsque cela est requis. Un partenaire agissant en tant que responsable de traitement indépendant fournit ses propres informations sur la protection de la vie privée. Une simple demande de renseignements ne constitue pas en soi une autorisation de divulgation à des partenaires à des fins de marketing non lié.
5 formulaires d'hébergement de sites web et analyses
Les sites web utilisent Framer pour leur hébergement et leur diffusion. Framer peut traiter les données d'accès au site web et les données personnelles soumises via ses formulaires pour notre compte. Le personnel autorisé ainsi que les systèmes de communication ou d'enregistrement commercial concernés peuvent recevoir ces soumissions afin que nous puissions y répondre. Lorsqu'un formulaire supplémentaire, une intégration ou un fournisseur de CRM traite ces informations, il agit selon le rôle décrit dans l'avis correspondant et sous réserve des garanties décrites ci-dessous.
Nous utilisons les outils d'analyse intégrés de Framer pour comprendre l'utilisation globale du site web et en améliorer le contenu. Framer décrit ce service d'analyse comme fonctionnant sans cookies de suivi ni identifiants de visiteur persistants. Le traitement technique nécessaire à la diffusion, à la sécurisation et à la mesure des sites web peut toujours avoir lieu ; un service sans cookie ne doit pas être compris comme signifiant qu'aucune donnée n'est traitée.
Lorsqu'une fonctionnalité utilise des cookies ou des technologies similaires, nous fournissons les informations et les choix applicables. Le suivi non essentiel qui nécessite un consentement n'est activé qu'après l'obtention de ce consentement et peut être désactivé via les commandes de préférence correspondantes. Si nous introduisons des pixels publicitaires, des enregistrements de session, des cartes de chaleur ou des analyses supplémentaires nécessitant un avis ou un consentement supplémentaire, nous fournirons ces informations et obtiendrons le consentement nécessaire avant l'activation. Les commandes du navigateur peuvent également restreindre les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités.
Lorsqu'une fonctionnalité utilise des cookies ou des technologies similaires, nous fournissons les informations et les choix applicables. Le suivi non essentiel qui nécessite un consentement n'est activé qu'après l'obtention de ce consentement et peut être désactivé via les commandes de préférence correspondantes. Si nous introduisons des pixels publicitaires, des enregistrements de session, des cartes de chaleur ou des analyses supplémentaires nécessitant un avis ou un consentement supplémentaire, nous fournirons ces informations et obtiendrons le consentement nécessaire avant l'activation. Les commandes du navigateur peuvent également restreindre les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités.
Proton et Zoom à 6 fils
Nous utilisons Wire, Proton et Zoom pour nos communications professionnelles et notre collaboration. Selon le service utilisé pour un échange particulier, cela peut inclure la messagerie, les e-mails, les appels, les réunions en ligne, la planification ou le partage de documents. Le canal spécifique sera évident à partir de notre correspondance ou de notre invitation. Le traitement effectué par le fournisseur dépend du produit, de la configuration du compte et des fonctionnalités utilisées.
Les informations pertinentes peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail ou un autre identifiant de participant, le contenu des communications, les pièces jointes, les détails de la réunion et des données techniques ou de diagnostic. Les autres participants peuvent recevoir les informations que vous partagez lors d'une réunion ou d'une conversation. Vous pouvez limiter les divulgations facultatives, par exemple en éteignant votre caméra ou en évitant le partage d'écran inutile.
Avant d'enregistrer, de transcrire ou d'utiliser une fonction de compte rendu automatique de réunion, nous informerons les participants de l'objectif, des destinataires et des modalités de conservation, et nous obtiendrons tout consentement requis par la loi. La seule participation n'est pas considérée comme un consentement à un enregistrement facultatif. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'un autre mode de communication.
Les prestataires peuvent agir en tant que sous-traitants pour les services qui nous sont fournis, et en tant que responsables de traitement indépendants pour certaines activités liées aux comptes, à la sécurité ou à l'administration des services. Leurs propres informations de confidentialité complètent la présente politique pour leurs propres traitements. L'utilisation d'un prestataire particulier ne signifie pas que chaque communication est chiffrée de bout en bout ni que l'intégralité du contenu et des métadonnées est traitée exclusivement en Suisse.
7 Destinataires et traitement international
L'accès est limité aux membres du personnel et aux prestataires de services qui ont besoin de ces informations aux fins décrites dans la présente politique. Les destinataires peuvent inclure les fournisseurs de sites web et d'équipements informatiques, les prestataires de services de communication, de gestion des dossiers commerciaux et d'assistance, les conseillers professionnels et les partenaires impliqués dans une mise en relation demandée. Nous pouvons divulguer des informations aux autorités ou à d'autres parties lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Les sous-traitants engagés pour notre compte doivent agir conformément à des instructions contractuelles appropriées et à des obligations de confidentialité et de sécurité. Le fait qu'un prestataire ait son siège social en Suisse ou en Europe ne signifie pas que l'ensemble de l'hébergement, de l'accès au support ou de la sous-traitance ultérieure s'y déroule.
Les données personnelles peuvent être traitées en Suisse, dans l'Espace économique européen (EEE) et dans d'autres pays où nos prestataires de services ou leurs sous-traitants exercent leurs activités. Lorsque des données sont divulguées vers un pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat reconnu, nous utilisons un mécanisme de transfert légal applicable, tel que des clauses contractuelles types reconnues avec des adaptations suisses si nécessaire et des garanties supplémentaires si requis. Un accord d'adéquation du Cadre de protection des données (Data Privacy Framework) n'est utilisé que si le destinataire dispose de la certification en vigueur pertinente et que le transfert entre dans son champ d'application. Une exception légale ne peut être invoquée que si ses conditions sont remplies. Vous pouvez demander des informations sur les garanties ainsi qu'une copie des garanties contractuelles applicables, sous réserve des occultations nécessaires, en contactant notre service chargé de la protection de la vie privée.
8 Rétention
Nous conservons les dossiers de demandes et de communications le temps nécessaire pour traiter la demande et le suivi raisonnablement lié. Lorsqu'une relation commerciale en découle, les dossiers pertinents sont conservés pour son administration ainsi que pour les périodes de conservation et de prescription légales applicables. Les dossiers qui ne sont plus nécessaires à ces fins sont supprimés ou anonymisés.
Les coordonnées de contact marketing sont conservées tant que l'abonnement ou toute autre base légale de marketing reste applicable. Suite à une opposition ou à un retrait, nous arrêtons le marketing concerné et pouvons conserver le minimum d'informations de suppression et d'historique de consentement nécessaires pour respecter ce choix et démontrer notre conformité.
Les enregistrements techniques et de sécurité sont conservés pendant la période nécessaire au fonctionnement du service concerné, à l'enquête sur les incidents et à la protection contre les abus. Les enregistrements ou transcriptions, s'ils sont créés après le processus d'information et de consentement décrit ci-dessus, suivent les modalités de conservation communiquées pour cette activité. Les données relatives à un programme clôturé ne sont conservées que si elles restent nécessaires aux droits, obligations, dossiers juridiques existants ou à toute autre fin licite. Les sauvegardes sont supprimées ou écrasées au cours du cycle de sauvegarde applicable et ne sont pas conservées pour une utilisation de routine continue.
9 Sécurité et décisions automatisées
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, y compris des contrôles d'accès, une transmission sécurisée et une gestion appropriée de l'accès des prestataires de services. Aucune transmission Internet ni aucun système d'information ne peut être garanti totalement sécurisé. En cas de violation de données personnelles, nous l'évaluons et en informons l'autorité compétente ainsi que les personnes concernées lorsque la loi l'exige.
Les demandes de renseignements ordinaires sur le site web sont traitées par notre équipe. Si nous mettons en place une décision basée uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similairement significatifs, nous fournirons les informations et les garanties requises par la loi applicable, y compris tout droit d'obtenir une intervention humaine.
10 Vos droits
Sous réserve des conditions et des exceptions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et aux informations relatives à leur traitement, la rectification des informations inexactes, leur suppression, la limitation du traitement, ainsi que la transmission ou le transfert des données dans un format portable lorsque ce droit s'applique.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Lorsque le RGPD s'applique et que nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment au marketing direct, y compris au profilage connexe.
Contactez-nous en utilisant les coordonnées figurant à la section 1. Nous pouvons vous demander des informations proportionnées afin de vérifier votre identité. Nous répondrons dans les délais requis par la loi et expliquerons toute limitation ou tout refus légal. Les demandes sont généralement traitées gratuitement, sous réserve des exceptions légales.
Vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Lorsque le RGPD s'applique, vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente, notamment dans l'État membre de l'UE ou de l'EEE où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise. Ces options ne vous empêchent pas d'exercer un recours juridictionnel.
11 Données du véhicule et modifications apportées à cette politique
Cette politique concerne le traitement des données liées au site web et aux contacts professionnels associés. Elle ne décrit ni n'autorise, à elle seule, toutes les formes de télémétrie des véhicules, de surveillance des conducteurs, de suivi de localisation ou de traitement des services connectés. Avant qu'un tel traitement ne commence dans le cadre d'une démonstration ou de la fourniture d'un véhicule, nous fournirons les informations supplémentaires pertinentes, identifierons les rôles des parties et établirons les accords contractuels et les autorisations requis.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements de nos activités, de nos services ou des exigences légales. La version actuelle est publiée sur les deux sites internet avec sa date d'entrée en vigueur. Lorsqu'une modification substantielle nécessite une notification supplémentaire ou un nouveau consentement, nous fournissons cette notification ou obtenons ce consentement avant le traitement concerné. Une mise à jour de la politique n'autorise pas rétroactivement une utilisation incompatible des informations collectées pour un ancien programme.